廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、計算機技術應用服務于一體的高科技企業(yè)。產(chǎn)品涉及金融、證券、郵電、教育、等多個領域。
如江科技本著知識創(chuàng)造的理念，公司秉承化、精品化、系列化路線，現(xiàn)已形成以排隊叫號機、客戶評價器、評價系統(tǒng)、自助服務終端等商業(yè)設備為主導的產(chǎn)品生產(chǎn)線和銷售體系，并積極研發(fā)適用于現(xiàn)代金融行業(yè)的高科技金融設備。
功能特點
1. 工作人員信息展示
    如：照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發(fā)布相關信息到上；如果多媒體評價與排隊叫號系統(tǒng)結合，將能實現(xiàn)員工登陸時顯示對應員工信息；
2. 評價按鈕自定義
    一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統(tǒng)將自動進行星級計算并展示在界面上；
3. 評價內(nèi)容自定義
    辦事人員進行評價時可以要求留下聯(lián)系方式、評價內(nèi)容、改進建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化提供決策；
4. 辦事人員不評價自動超時
    窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
5. 不滿意評價自動預警
在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信或發(fā)送預警提示信息到相應的管理人員手機上；

由于客戶通常很難準確描述自己對的各種的詳細感受，而決定其選被時往往也取決于該對該的一個綜含評價，所以用“非常滿意”、“不滿意”又細分為“不好”、“業(yè)務不高”、“效率不高、“其它”等指標已基本反映顧客的，這種方法不會過多地加客戶員擔。
對此，窗囗客戶質量評價系統(tǒng)便應運而生。窗囗客戶質量評價管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)軟件和硬件（評價器）監(jiān)督和檢人員的質量，完全中客戶自王對工作人員的、效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析。同時，可通過系統(tǒng)隨時了解客戶對每位工作人員質量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的質量。
被對象通過該評價系統(tǒng)，可以對某些部門的大廳每一窗囗（柜臺）工作人員的質量進行評定。如銀行、證券、郵局、交款臺、金融、車管、保險、公司、、務、、海關、售票處、等。

功能優(yōu)勢：
工牌類型：卡片式工號牌，簡單實用；
通訊模式：立USB2.0數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，布線和外部供電；
觸發(fā)方式：小控制器、客戶端、常開，根據(jù)實際需求自由適配；
按鍵設計：適用于3、4、5、6按鍵數(shù)量；鍵體內(nèi)容支持定制；
藍光LED指示燈：五星藍光LED指示燈顯示服務等級，服務質量公示明了；
播音員錄制語音：播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
平臺兼容性：支持WINDOWS、LINUX等操作系統(tǒng)；
系統(tǒng)登錄：開機軟件自行啟動，并自動登錄系統(tǒng)；
快捷鍵：任意設置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
打印功能：只需確保終端或辦公電腦有打印狀態(tài)，即可聯(lián)動打印機打印相關憑證信息；
軟件定制：支持經(jīng)銷代理定制需求，增加使用單位名稱；
差評預警：到差評數(shù)據(jù)，服務器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
數(shù)據(jù)管理：支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細報表，可導出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績效評估作有效依據(jù)；
防止重復或惡意評價：一事一評，辦完一筆業(yè)務客戶對服務質量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關業(yè)務記錄；
二次開發(fā)：開放接口支持DLL、OCX多種開發(fā)包，與使用單位業(yè)務系統(tǒng)無縫對接，每次業(yè)務完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)評價；
Web端查詢：基于B/S構架的多級管理網(wǎng)絡查詢軟件，軟件界面友好，功能完善，查詢便捷，可實時了解每個窗口業(yè)務人員的服務質量。

窗口評價管理系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)及顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語音提示，網(wǎng)絡傳輸以及多元化的精巧外觀，評價系統(tǒng)實時統(tǒng)計顧客對窗口質量的評價意見。根據(jù)顧客的意見，評價系統(tǒng)將會自動傳輸?shù)胶笈_管理，是管理層對每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，評價系統(tǒng)后臺管理將會自動發(fā)出警報。管理人員（值班經(jīng)理）會講講客戶與柜員之間的矛盾化解在激化的初始階段從而讓使用單位質量提升到一個新的臺階，社會與經(jīng)濟效益雙豐收。
如江科技產(chǎn)軟硬件已經(jīng)過多次的版本新。“如江科技評價系統(tǒng)”作為一種全新的理念從此走進全國各地銀行、電信、、、務、、海關等大廳?！叭缃萍荚u價系統(tǒng)”無疑是這種全新理念的開創(chuàng)者和標志牌。由于我公司產(chǎn)完全智能化設計，超薄顯示屏等工藝技術加上產(chǎn)已經(jīng)過多次新?lián)Q，許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實際業(yè)務應用現(xiàn)狀而開發(fā)設計，深受用戶的的歡迎。
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