廣州如江智能科技有限公司是一家從事電教設(shè)備，商用液晶顯示設(shè)備的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一體化的生產(chǎn)制造企業(yè)，坐落于廣州市番禺區(qū)。公司在職人員100多名，其中研發(fā)人員10名，管理人員10名，市場銷售類人員30多名，生產(chǎn)人員50多名，如江智能科技成立以來，公司專注于教育信息化產(chǎn)品的推廣普及、系統(tǒng)集成與技術(shù)研發(fā)，如江始終堅(jiān)持以“精良的品質(zhì)，的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度“為企業(yè)發(fā)展宗旨，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，使企業(yè)做大、做強(qiáng)、走遠(yuǎn)。
虛擬軟件叫號器（安裝窗口工作電腦中，網(wǎng)絡(luò)通訊）
：如江科技
型號：RJ-HZ12
支持操作系統(tǒng)：win98\2000\xp\2003\2008\vista\win7等系列操作系統(tǒng)
虛擬軟件叫號器的功能介紹
1. 重呼：當(dāng)呼叫的顧客未過來時， 可按此鍵進(jìn)行重呼，注意不要頻繁按此鍵，否則將阻塞其它窗口的呼叫語音。
2. 開始辦理（其他操作中）：當(dāng)排隊(duì)者到達(dá)窗口時，按該鍵確認(rèn)呼叫號碼的顧客已經(jīng)開始辦理業(yè)務(wù)，并記錄開始辦理時間。如果系統(tǒng)存在USB評價器時，還將控制評價器發(fā)出“歡迎光臨”語音。
3. 棄號（其他操作中）：丟棄當(dāng)前的辦理號碼，并記錄于系統(tǒng)中。
4. 結(jié)束辦理（其他操作中）：結(jié)束當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù)，并記錄結(jié)束辦理時間；同時控制窗口LED顯示服務(wù)狀態(tài)信息。
5. 回呼（其他操作中）：打開回呼界面，選擇以前呼叫的號碼，將回呼該號碼；同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息；該功能需要一定的權(quán)限才能使用。
6. 特呼（其他操作中）：打開特呼界面，輸入的排隊(duì)號碼，將呼叫該號碼；同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息；該功能需要一定的權(quán)限才能使用。
7. 轉(zhuǎn)移（其他操作中）：如果當(dāng)前呼叫到了一個排隊(duì)號碼，則按轉(zhuǎn)移可以進(jìn)入轉(zhuǎn)移界面，從該界面中可以把當(dāng)前號碼轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列中。
8. 暫停/復(fù)位（其他操作中）：按暫停（在按暫停按鈕之前，確保當(dāng)前業(yè)務(wù)已經(jīng)完成），主界面功能按鈕全部為屏蔽狀態(tài)，按復(fù)位恢復(fù)功能按鈕功能。
9. 能與如江USB四鍵評價器、7寸/10寸/13.3寸智能窗口數(shù)字交互終端聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)一事一評與窗口發(fā)布信息互動。

關(guān)于排隊(duì)叫號系統(tǒng)的幾種安裝方式
當(dāng)系統(tǒng)中只有1臺主機(jī)時且系統(tǒng)采用硬件呼叫器時，我們可以安裝所有排隊(duì)軟件在取號機(jī)中，在管理電腦安裝排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)。取號機(jī)安裝的軟件有排隊(duì)觸摸取號軟件、排隊(duì)服務(wù)端、排隊(duì)數(shù)據(jù)庫生成助手、排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL SERVER）。
當(dāng)系統(tǒng)中有1臺服務(wù)器作為排隊(duì)服務(wù)器（采用服務(wù)器作為通訊主機(jī)），且有單取號機(jī)時，在取號機(jī)上安裝排隊(duì)觸摸取號軟件，管理電腦上安裝排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)，其他的排隊(duì)服務(wù)端、排隊(duì)數(shù)據(jù)庫生成助手、排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL SERVER）安裝在服務(wù)器上。
當(dāng)系統(tǒng)中有1臺服務(wù)器作為排隊(duì)服務(wù)器（采用取號機(jī)作為通訊主機(jī)），且有單取號機(jī)時，在取號機(jī)上安裝排隊(duì)觸摸取號軟件和排隊(duì)服務(wù)端軟件，管理電腦上安裝排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)，其他的排隊(duì)數(shù)據(jù)庫生成助手、排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL SERVER）安裝在服務(wù)器上。
當(dāng)系統(tǒng)中有1臺服務(wù)器作為排隊(duì)服務(wù)器（采用取號機(jī)作為通訊主機(jī)），且有單取號機(jī)時，系統(tǒng)中采用虛擬呼叫器時，且有單取號機(jī)時，在取號機(jī)上安裝排隊(duì)觸摸取號軟件和排隊(duì)服務(wù)端軟件，窗口電腦安裝虛擬呼叫器軟件，管理電腦上安裝排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)，其他的排隊(duì)數(shù)據(jù)庫生成助手、排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL SERVER）安裝在服務(wù)器上。
以上只對常見的幾種場景進(jìn)行了安裝軟件的描述，其實(shí)軟件的各個部分都是可以分布安裝在不同的電腦主機(jī)，根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際使用情況來確定各軟件部分的安裝。

大廳排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)的添加取號時間段操作說明：
1. 排隊(duì)業(yè)務(wù)。即系統(tǒng)中隊(duì)列管理中的排隊(duì)業(yè)務(wù)。
2. 部門名稱。即排隊(duì)隊(duì)列管理中的業(yè)務(wù)分組名稱。
3. 開始時間。即時間段的開始時間點(diǎn)，比如08：00。時間設(shè)置格式為HH：nn，2位小時和2位（不足兩位在前面補(bǔ)0）分鐘，中間用冒號隔開，例如 08：00，不能設(shè)置成8：00
4. 結(jié)束時間。即時間段的結(jié)束時間點(diǎn)，比如12：00。同上，結(jié)束時間點(diǎn)一定要大于開始時間點(diǎn)，且注意內(nèi)的時間段不要有重疊和交叉設(shè)置，這樣會引起時間段沖突
5. 取號日。從周一到周日，按周中的每天為單位，本系統(tǒng)已周中第幾日為單位日期進(jìn)行設(shè)置。同上
6. 是否允許繼續(xù)取號。當(dāng)選擇允許時，則允許該時段取號；當(dāng)選擇不允許時，則系統(tǒng)阻止該業(yè)務(wù)在該時段的取號。
7. 提醒內(nèi)容。即按下某業(yè)務(wù)按鈕時，如果當(dāng)前時間在該設(shè)置的時間范圍內(nèi)，將彈框提醒此處設(shè)置的提醒內(nèi)容。

虛擬呼叫器與液晶評價器對接調(diào)試
步：安裝液晶評價器管理系統(tǒng)
根據(jù)《液晶評價系統(tǒng)使用與安裝說明書》完整安裝評價系統(tǒng)，確保評價系統(tǒng)能單工作。
第二步：設(shè)置液晶評價器通訊
打開虛擬呼叫器配置文件，在配置文件中找到以下參數(shù)并設(shè)置。因虛擬呼叫器和評價器都安裝在同一臺機(jī)，故參數(shù)設(shè)置如下。
PJQ=127.0.0.1
自動業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移功能使用說明
自動轉(zhuǎn)移使用場景舉例如下。
某預(yù)防接種系統(tǒng)需要先登記，再收費(fèi)，后到接種，需要經(jīng)過3個不同的窗口處排隊(duì)。我們可以很容易的想到通過呼叫器上手動轉(zhuǎn)移功能來實(shí)現(xiàn)，其實(shí)在我們系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)設(shè)置中有一個下以流程業(yè)務(wù)設(shè)置功能，此功能的目的是呼叫器辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)時，可以自動判斷該業(yè)務(wù)是否還有下程業(yè)務(wù)，如果有則自動轉(zhuǎn)移到下以流程業(yè)務(wù)中。本節(jié)中我們介紹的就是這一功能的使用說明。不過此功能只能實(shí)現(xiàn)單一的連續(xù)的不能分支的流程業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能，比如辦理完A業(yè)務(wù)自動轉(zhuǎn)移到B業(yè)務(wù)，辦理完B業(yè)務(wù)后自動轉(zhuǎn)移到C業(yè)務(wù)，但不能實(shí)現(xiàn)辦理完A業(yè)務(wù)可以自動轉(zhuǎn)移到B業(yè)務(wù)或者C業(yè)務(wù)，此時當(dāng)存在分支時，還必須得使用手動人工轉(zhuǎn)移功能。
根據(jù)上述舉例場景，我們必須在系統(tǒng)中定義3個業(yè)務(wù)，分別為登記、收費(fèi)、接種，然后將登記業(yè)務(wù)的下程業(yè)務(wù)設(shè)置為收費(fèi)，收費(fèi)的下程業(yè)務(wù)設(shè)置為接種，這樣就完成了流程的設(shè)置，具體參考排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)排隊(duì)隊(duì)列管理說明。
自動轉(zhuǎn)移的操作規(guī)范說明：當(dāng)呼叫器呼叫到一個號碼時，然后按下“確認(rèn)按鈕”確認(rèn)排隊(duì)人已經(jīng)到達(dá)窗口，辦理完畢后按“結(jié)束辦理”（硬件呼叫器按下“清除”按鈕或者 順呼按鈕，順呼下一位即結(jié)束上一位）時該號自動轉(zhuǎn)移到下一個流程的業(yè)務(wù)隊(duì)列中，插入隊(duì)列的位置為下以流程業(yè)務(wù)的尾部。
流程打斷操作規(guī)范說明：當(dāng)某些號辦理到流程中時，由于某些原因該號不允許轉(zhuǎn)移到下程時，我們可以通過呼叫器上的“暫停按鈕”來打斷流程。即呼叫號碼后，按下確定，后按下“暫?！卑粹o。
“如江科技”主營產(chǎn)品系列已覆蓋餐飲、物業(yè)、安防、校園、金融、酒店、旅游、交通、影院等多個領(lǐng)域，并廣泛應(yīng)用于各種各樣的人群，在華東與華南設(shè)有營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，國內(nèi)擁有50多家合作伙伴，是業(yè)界典范的生產(chǎn)銷售服務(wù)商。
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